Hilfe, Support & Kontoverwaltung
Yardım, Destek ve Hesap Yönetimi
Offizielle Anlaufstelle für technische Unterstützung, häufig gestellte Fragen (FAQ) sowie Richtlinien zur Löschung von Benutzerkonten und Daten nach Apple- und Google-Vorgaben.
Teknik destek kanalları, sıkça sorulan sorular (SSS) ile Apple ve Google Play gereksinimlerine tam uyumlu kullanıcı hesabı ve veri silme talimatları.
📧 Technischer E-Mail-Support
📧 Teknik Destek E-Postası
Für technische Störungsmeldungen, API-Fragen oder Schnittstellenunterstützung:
Teknik sorun bildirimleri, API veya sistem entegrasyonu sorularınız için:
[email protected]🗑️ Konto- & Datenlöschung
🗑️ Hesap ve Veri Silme Talebi
Gemäß Art. 17 DSGVO und App Store Richtlinien können Sie Ihr Konto sofort löschen lassen:
GDPR 17. Madde ve mağaza ilkeleri uyarınca hesabınızı ve tüm kişisel verilerinizi sildirebilirsiniz:
Löschantrag senden → Silme Talebi Gönder →Vollständige Anleitung zur Kontolöschung (Apple Guideline 5.1.1(v) & Google Play)
Hesap Silme Süreci ve Yönergeleri (Apple & Google Standartları)
Nutzer unserer mobilen Anwendungen können ihr Konto auf zwei Wegen vollständig auflösen:
Mobil uygulamalarımızın kullanıcıları hesaplarını iki farklı yöntemle kalıcı olarak silebilir:
- In-App-Löschung: Uygulama İçinden: Öffnen Sie die Orderman App > Navigieren Sie zu Profil > Einstellungen > Konto löschen. Nach Bestätigung wird Ihr Konto sofort deaktiviert. Orderman uygulamasını açın > Profil > Ayarlar > Hesabımı Sil adımlarını izleyin. Onayınızın ardından hesabınız anında kapatılır.
-
Support-E-Mail:
Destek E-Postası İle:
Senden Sie eine Anfrage an
[email protected]. Innerhalb von 48 Stunden wird Ihr Ersuchen bestätigt und innerhalb von 30 Tagen vollständig aus sämtlichen Produktionsdatenbanken entfernt.[email protected]adresine kayıtlı e-postanızdan talep iletin. 48 saat içinde talebiniz teyit edilir ve 30 gün içinde tüm canlı veritabanlarından imha edilir.
Hinweis: Gesetzliche Buchhaltungsaufbewahrungsfristen (z.B. nach österr. BAO für Rechnungen) bleiben davon unberührt.
Not: Yasal muhasebe ve mali mevzuat gereği faturalara ilişkin saklama yükümlülükleri saklıdır.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Kuriere transportieren Speisen auf Zeit. Durch den Hintergrund-Standort kann das Restaurant die geschätzte Ankunftszeit (ETA) präzise kalkulieren und den Kunden informieren, selbst wenn das Telefon gesperrt ist oder eine Navigations-App läuft. Der Standort wird nur während aktiver Schichten erfasst.
Kuryelerin teslimat süresi kritiktir. Arka plan konum izni, telefon kilitliyken veya kurye harita navigasyonundayken bile restoranın ve müşterinin tahmini varış süresini anlık görebilmesini sağlar. Konum verisi yalnızca aktif teslimat görevi sırasında işlenir.
Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten umgehend einen Link zur Verifizierung per E-Mail.
Giriş ekranında yer alan "Şifremi Unuttum" butonuna tıklayıp kayıtlı e-posta adresinizi girin. Size anında doğrulama bağlantısı iletilecektir.
Mit der integrierten Checklisten-Funktion muss der Kurier vor dem Verlassen des Restaurants jede bestellte Position abhaken und bestätigen. So wird sichergestellt, dass keine Getränke oder Beilagen vergessen werden.
Entegre kontrol listesi (Checklist) sayesinde kurye restorandan çıkmadan önce sipariş içeriğindeki her kalemi kontrol eder ve onaylar. Böylece unutulan içecek veya yan ürünlerin önüne geçilir.